产品综述

WPET-IP1960是在古板数字交换机的基础上接纳主控焦点板的IP化实现的一款全功效超大混淆型网络通讯平台，集古板电路交换和软交换之大成，既保存了古板电路交换的使用习惯，又具有软交换所具有的良好安排便当性、强大的呼叫功效和灵活的外地及异地组网能力。产品接纳标准SIP协议，支持市面上所有标准SIP协议的IP话机，同时支持模拟中继、数字中继、SIP中继
；能提供古板PBX的所有功效并增强了多级语音导航、录音等功效应用。系统具有开放的体系结构和开放的数据接口，IP-PBX数据（用户数据、呼叫纪录等）可以和企业数据库进行交互，企业信息系统应用通过二次开发可以很容易地集成通信客户端功效，可以定制与企业业务关联的通信终端，支撑企业通信系统和信息系统的整合。

支持多种用户接口，支持外地接入模拟电话和IP电话用户以及专用的数字电话，利用IP承载网络远程接入IP电话或语音网关下的模拟用户，实现模拟电话和IP电话的混淆组网
；通过数字中继、模拟中继及SIP中继实现与PSTN或者专网语音交换设备的连接，同时，系统通过WEB界面治理维护，有效提高企业安排及通信效率，助力企业价值提升。

规格参数

特色功效

■全功效混淆型网络通信

集古板电路交换和软交换之大成，既保存了古板电路交换的使用习惯，又具有软交换所具有的良好安排便当性、强大的呼叫功效和灵活的外地及异地组网能力。支持模拟中继、数字中继、SIP中继

■来电弹屏

未闻其声，先知其人，客户数据库共享，任何分机响铃即可知道客户信息，直呼其名，给与客户尊贵的体验
；

■WEB维护治理

WEB治理界面，简单易操作，同时支持集中网管，集中网管可同时治理局域网内多台IPPBX以及网关等所有Vwin德赢IP设备，支持IP设备的集中配置与升级功效

■IVR 语音导航

减少话务员的操作，抵达提***率、节约人力、实现24小时效劳的目的。同时也可便当用户，减少用户期待时间，降低电话转接次数，接纳多级菜单的结构，***可以设定16级。

详细功效

■支持彩铃语音及配景音乐上传

具有彩铃配景音乐以及彩铃语音话务员功效，客户可以凭据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过电脑治理软件上传更换彩铃、语音。

■事物助理功效

客户端软件中含有事物助理？，通过此？榭梢越⒈竿，系统在每隔一准时间内用提示泡泡提醒用户纪录的事件状态。

■企业级呼叫中心

来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分派、CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功效，有着明显的价格优势，性价比高。

■忙时来话提示及纪录

在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电纪录，做到永不丧失来话。

■无应答回呼

当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再次将电话返回给转移分机。

■呼叫转移、呼叫期待设定

如果分机缘忙或者无人接听时可以转移到对应的号码
；

遇忙操作分为：遇忙全操作、内线遇忙操作、外线遇忙全操作、呼叫期待
；

无应答操作分为：无应答全操作、内线无应答操作、外线无应答操作。

呼叫期待：可以通过设定呼叫期待功效把来话坚持30秒，用户可以凭据来电的重要性选择接听或者不接听。（普通电话机即可）

■呼叫征询转接功效

用户可以将通话中的用户坚持后拨通另一用户，当获得用户允许后挂机，将坚持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与坚持用户通话。

■热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型，热线分机不可以拨号，提机自动呼叫指定的用户。

■限时通话

通过编辑目今激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间，单位：分钟，默认为0，通话时间没有限制。

■自动重拨

用户可以使用模拟话机和数字话机上的重拨按键来重新呼叫上次拨打的号码，也可使用

Netphone的回拨来自动重拨。

■分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫，做到指定号码拨打电话。

■同组代答

用户分机可以分事情组,当同一事情组内的电话响铃时，可在空闲的话机上按*3进行代答。

■随身密码

系统可以设定1024个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别，通过随身密码登录指定分机拨打电话。

■夜服功效（手动／自动）

系统可以启用夜服功效，当处于上班时间时，所有外线呼入由前台或指定分机接听，下班时，系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听。

■广播功效

系统具有广播功效，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方法可以为全广播和定点广播。

■IP自动加发

通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字。如17909、968200等等。为用户提供拨号的简便！

■32个效劳品级

主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打国际远程、海内远程、特服号码，指定号码。品级甚至可以凭据分机用户需要拨打的地区开放或者

■中继群呼

当中继群呼功效被设定后，电话呼入，将可以实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃。

■外线／内线分组

用户可以将外线和内线分组，实现每个部分使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机械
；胺迅鞑幌喔，可以离开结算。内线、外线可凭据用户需要自由分组，本组分机将默认使用本组外线呼出。外线分组还可将差别外线组设定公共寻线组及呼出时的外线组使用先后顺序。

■经济路由功效

用户可选择多条出局路由，通过多路由选择功效，可获得***的经济性或***的通话质量。

■分机代答

用户可以通太过机代答功效码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话。

■计费话单来话跟踪

所有通话都能提供话单输出，纪录主叫、被叫号码信息、通话开始、结束时间等，可用于来话跟踪，统计话费支出等。

■电话保存

可将外线来电或内线电话保存一段时间，此时对方听保存音乐，保存期间可随时恢复通话。

■强插

开通强插功效的分机可自由插入原有2人通话，形成3方通话。

■日夜品级区分

可提供差别日期、差别时间段的效劳品级跳转，也可用于分机的日夜效劳品级区分。

■号码灵活编码

分机号码字头1-9开头，号长1-20位可同时并存，号码编码灵活多变。

■免打搅

免打搅可分为：内线免打搅和外线免打搅两种，分机可凭据需要自行开启免打搅功效，电话将不会响铃。分机也可凭据需要取消免打搅。

■点亮留言灯

模拟分机板支持高压、反极、FSK点亮留言话机，或者短振铃提示普通话机。配合优伦语音信箱，当分机有留言时，可点亮留言话机的留言指示灯，用于提示该分机有留言。用户可拨打语音信箱接入号听取留言，留言指示灯将熄灭。

■分机号码设定

在系统治理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“电话号码”列，通过键盘键入新分机号码。注意：分机号码不可以0和9开头（0做远程，9做市话出局字头使用），分机号长1～20位弹性编码，分机号码不可重复。

■分机效劳品级设定

在系统治理软件中找到需要修改的分机位置，然后选中“效劳级别”列，通过键盘键入新效劳级别，该效劳品级对应“效劳品级维护”中的效劳品级。系统支持***32个效劳品级，每个效劳品级***由64个路由表组成。系统默认生成5个效劳品级：1无限制，2限声讯台，3海内远程，4市话，5内线。效劳品级限制码在路由表维护中对应。

■数字话机直选键设置

数字话机配备20个直选键，当直选键设置身分机时，按此直选键即可呼叫此分机，如果设置成外线时，按此直选键即可选择别的线进行呼叫。

■同组代接设定

属于同一个代答组的分机可以使用同组代答功效码*3代答同一代答组分机的来电，差别代答组的分机可以使用分机代答功效码*1+分机号码代答指定分机的电话。

■外线通话录音功效

内置63路通话录音功效，可同时对63条外线进行录音，录音系统使用PC或效劳器的硬盘生存录音数据，100G硬盘可以录音4000个小时，在配置录音系统时，无需进行任何的线路连接和配置，只需把录音软件装置到可连接到公司局域网的任何一台PC即可
；

■WEB维护治理

设备通过IP接入局域网，网内、网外任何电脑都可凭用户治理账号通过浏览器会见设备IP地点进入WEB治理维护,治理界面简洁清晰，功效设计人性化，操作简单易懂
；

特色功效

▲CTI接口功效

系统开放CTI接口（开放式的接口），可以与企业业务系统软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功效将越发强大，功效可以无限扩展。

▲外线转外线功效

分机无人接听、遇忙、或者无条件转移到手机或者其他市话号码上。

▲ACD自动话务量分派

系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式，在这种模式下，所用呼入的电话将自动被分派到组内挂机时间***长的分机上，确保每个坐席接平均接听所有的来电。

▲多方电话集会功效

支持组建前所未有的超强集会，实现多方通话，***支持48组，每组320方电话集会。

▲多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功效，可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。

▲外线专线功效（DID）

通过专线功效，可以把某外线中继捆绑到指定的单机，当外线呼入时，电话直接打入指定的分机，专线呼入电话也可以实现转移、集会等全部交换功效，呼出也专用捆绑的中继线，实现专线专用。如果外线是PRI数字中继，可做DID一个内线电话具有分机号码、外线号码双号并存。

▲IVR多级语音导航自动话务员

内置8～31路的IVR语音导航功效，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航接纳多级菜单的结构，***的级数可以抵达16级，通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息盘问。

▲来电弹屏及CRM客户关系治理系统

登录客户关系治理软件后，来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等
；CRM客户关系治理系统可以对客户进行有效的治理、剖析和跟进。

▲宁静开关

设备机身设有独立的网络宁静硬开关，当宁静开关拨至开启时可对设备进行进行维护调试，当宁静开关拨至关闭时，所有内网、外网电脑均无法会见连接，任何的黑客攻击都无法攻破系统，提高系统运行的宁静及可靠性。

详细参数

产品计划及拓扑图

WPET-IP1960 IPPBX系统是Vwin德赢通信电子自主研发的高科技产品，它集IP交换、数字交换技术、网络技术、数据库技术、CTI技术于一体，既包管了技术的先进性，又体现了使用的简易性和系统的经济性，它保存了程控交换机的所有的功效优点，是古板程控电话交换机的升级换代产品,同时紧追技术生长的程序，通过互联网+的方法，实现了语音与数据真正结合的IP、数字结构的全新混淆应用，切合标准SIP协议的VOIP语音通信功效，支持设备组网和分机漫游，便于现代企业办公、集团通信、政府机关部分通信系统的快速升级和安排。它具有可靠的稳定性、卓越的性能和无限的扩展性,为用户提供多元化的语音、数据通信、高增值的网络通信和控制一体化的解决计划。

WPET-IP1960提供B/S架构的WEB配置工具，外地及远程治理维护便当，同时也设有独立的网络宁静硬开关，当宁静开关拨至开启时可对设备进行进行维护调试，当宁静开关拨至关闭时，所有的网络调试软件均无法连接，任何的黑客攻击都无法攻破系统，提高系统运行的宁静及可靠性。用户分机端口集模拟、数字、SIP话机应用为一体，当模拟用户分机端口用完，还可通过SIP用户端口扩展连接网关，转换模拟用户端口进行使用，通信组网能力很是强大，具备高扩展性、高可靠性、高兼容性、高稳定性等特征。